Retour- en restitutiebeleid van Doutzen Roermond

Bij Doutzen Roermond streven we naar een zorgeloze winkelervaring en tevreden klanten. Daarom hanteren wij een helder retour- en restitutiebeleid, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

100% retourgarantie op nieuwe producten

Je kunt elk ongebruikt product zonder opgave van reden retourneren. Wij bieden volledige restitutie onder de voorwaarden zoals hieronder vermeld.

Retourkosten

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen naar ons magazijn. Doutzen Roermond vergoedt deze kosten niet en is niet aansprakelijk voor eventuele extra kosten die tijdens het retourproces ontstaan. De verzendkosten verschillen afhankelijk van het gewicht en het land van verzending.

Deadline voor retourmelding

Retourzendingen dienen binnen 30 dagen na ontvangst te worden aangemeld. Meldingen na deze periode kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen.

100% garantie op defecte artikelen

Blijkt jouw bestelling een fabricagefout te bevatten? Dan heb je recht op een volledige terugbetaling of omruiling. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Retourproces

Om een retour in gang te zetten, stuur je een e-mail naar:

info@doutzen-roermond.nl

Na goedkeuring van je aanvraag ontvang je van ons de benodigde instructies.

Retourformulier verplicht

Voeg altijd het ingevulde retourformulier bij je zending. Zonder dit formulier kunnen wij je retour helaas niet verwerken.

Tot slot

Bij Doutzen Roermond zetten wij ons in voor transparantie en klanttevredenheid. Door onze retourvoorwaarden te volgen, zorgen we voor een snelle en eerlijke afhandeling van elke aanvraag.

Voor vragen staan wij je graag te woord via info@doutzen-roermond.nl.